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Bomgar Support 支持客户机

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    描述

    **如果升级时遇到问题,请先卸载先前的版本,然后安装新版本。

    Bomgar Support 支持客户机应用程序支持安装有 Android 4.0 及更高版本的最终用户运行设备(智能手机和平板电脑)。通过 Bomgar 应用程序,最终用户可以借助于在安全、基于支持设备的远程技术支持方面居全球领导地位的 Bomgar,从客户支持技术人员那里获得安全的技术支持。

    此支持客户机应该仅按照你通过 Android 设备请求技术支持的技术支持人员使用 Bomgar 给出的指导下载。

    安装 Bomgar Support 支持客户机后,返回你刚离开的网页并单击链接,以开始技术支持会话。如果你正在与技术支持人员通电话,没有这个链接,那么你需要启动 Bomgar 客户客户机应用程序,并输入客户支持技术人员提供的 URL 和会话密钥。输入此信息后,你将会与客户支持技术人员建立连接,这样他/她就可以看到你的屏幕并控制你的设备。你仍然能够随时结束远程技术支持会话。技术支持会话结束后,如果你不开始新会话,你的设备将不再受任何技术支持人员访问。为了获得最佳效果,使用此应用程序时,你应当尝试查找 Wi-Fi 互联网连接。

    功能概览:

    屏幕共同浏览 – 使用 Bomgar 的客户支持技术人员看到的网站和网络应用程序与最终用户正在移动设备上查看的相同,从而直接指导他们解决问题。

    屏幕快照查看 – 最终用户可以与客户支持技术人员共享捕获的问题屏幕截图,从而共同协作应对他们的移动设备上可能出现的挑战。

    安全实时聊天 – 在远程技术支持会话中,最终用户可以与技术支持人员对话聊天,而不需要一直坐在电话旁。

    安全性 – 与每个 Bomgar 会话一样,此会话仅通过你委托解决问题的组织使用他们的安全 Bomgar 设备执行。

    注:
    此应用程序支持现有的 Bomgar 13.1 或更高版本,而且支持拥有可信 CA 签名证书的站点。必须在 Bomgar 14.3.1+ 上,才能获得完整语言支持。

    有关发布说明的详情,请单击此处。 有关 Bomgar 的更多信息,请访问 www.bomgar.com/android。

    Tags: bomgar client apk

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